工数削減とは?具体的な手順や事例、フレームワーク「ECRSの4原則」について解説

企業の競争力を強化するには生産性の向上が欠かせません。しかし、そもそも業務効率が悪く無駄な作業が多いと生産性が低下してしまいます。 生産性を…

コールセンターでのマネジメント|求められるスキルや注意点について解説

コールセンターでのマネジメント業務には、オペレーターの育成や稼働状況の管理、目標管理、顧客対応のモニタリングなどがあります。 イレギュラーな…

コールセンターの業務改善|ポイント・具体的な施策・おすすめツールを解説

コールセンターの現場では、オペレーターのスキルや経験によって対応品質にばらつきがあったり、閑散期や繁忙期で均質な稼働率を維持しにくかったりと…

工数管理ツールの選び方とは?重要なポイントやおすすめのツールを紹介

プロジェクトにおいて、1つの作業にかかる時間・人数・作業量などを算出して管理する「工数管理」。 以前は製造業やシステム開発の分野で使われてい…

デザイナーの工数管理を行う方法とは?メリットや手順、成功事例を解説

「デザイナーの工数を可視化して、業務の効率化を図りたい」 「クライアント(案件)ごとの稼働時間を把握して、収支改善に取り組みたい」 このよう…

開発工数とは?システム開発における工数見積もりの方法・注意点・おすすめのツールを紹介

システム開発における工数を「開発工数」といいます。システム開発のプロジェクトをスムーズに、且つ予算内で進めるためには、正確な開発工数の見積も…

マイタスクのカレンダービューが使いやすくなりました

いつもTimeCrowdをご利用いただき、誠にありがとうございます。 マイタスクのカレンダービューにおける操作性を改善しましたのでご紹介いた…

【事例】工数管理に取り組まれた企業事例8選|業務改善・収支改善の成功事例を紹介

業務改善やプロジェクトの収支計算見直しのために、工数管理は欠かせません。しかし、なかなか正確に工数を集計できなかったり、入力や集計、管理のた…

【テンプレートあり】Excel(エクセル)で時間管理を行う方法を詳しく解説

従業員の勤務状況や勤務時間を管理する業務は煩雑で、会社規模が大きいほど負荷のかかる業務になります。 本記事では、Excelで時間管理を行う方…

【比較表つき】おすすめのプロジェクト管理ツール19選を徹底比較

プロジェクト管理を行う際には、プロジェクト管理ツールを導入することをおすすめします。 エクセルでも管理はできますが、ITツールの方が機能は充…
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